Steppium : Le premier studio de conception de parcours clients assisté par IA pour l'assurance

L'arrivée de Steppium : Une révolution dans la conception de parcours clients

Après des mois de développement et de tests approfondis, Timorga est fier d'annoncer le lancement de Steppium, le premier studio de conception de parcours clients assisté par intelligence artificielle, spécialement conçu pour les secteurs de l'assurance, de la mutuelle et de la prévoyance.

Avec un score d'audit exceptionnel de 94/100, Steppium représente l'aboutissement de notre approche "agent-first" : une solution où l'IA n'est pas un simple outil, mais un véritable partenaire dans la transformation de l'expérience client.

Pour qui ? Les acteurs de l'assurance en quête d'agilité

Les compagnies d'assurance traditionnelles

Les grandes compagnies d'assurance font face à un défi majeur : moderniser leurs parcours clients tout en gérant la complexité de leurs systèmes legacy. Steppium leur offre la possibilité de concevoir rapidement de nouveaux parcours sans dépendre entièrement de leurs équipes IT, tout en respectant leurs contraintes réglementaires.

Les mutuelles et organismes de prévoyance

Ces acteurs, souvent plus agiles que les grandes compagnies, cherchent à se différencier par l'excellence de leur relation client. Steppium leur permet d'innover rapidement et de tester de nouveaux parcours avec une approche data-driven.

Les courtiers et intermédiaires

Pour les courtiers, la capacité à proposer des parcours de souscription fluides et personnalisés devient un avantage concurrentiel crucial. Steppium démocratise l'accès à des outils de conception avancés, auparavant réservés aux plus gros acteurs.

Pourquoi Steppium ? Répondre aux enjeux actuels du secteur

L'impératif de l'expérience client

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, l'expérience client devient le principal facteur de différenciation. Les assurés d'aujourd'hui, habitués aux standards des plateformes digitales, attendent des parcours fluides, intuitifs et personnalisés.

La complexité croissante des produits

Les produits d'assurance deviennent de plus en plus sophistiqués, avec des options multiples et des conditions variables. Cette complexité se traduit souvent par des parcours de souscription labyrinthiques qui découragent les prospects.

Le besoin d'agilité métier

Les équipes métier souhaitent pouvoir itérer rapidement sur leurs parcours clients sans dépendre systématiquement des équipes techniques. Cette autonomie est cruciale pour s'adapter aux évolutions du marché et aux retours clients.

La pression réglementaire

Le secteur de l'assurance évolue dans un environnement réglementaire strict. Tout nouveau parcours doit intégrer ces contraintes dès la conception, ce qui complexifie le processus de création.

Comment fonctionne Steppium ? Une approche révolutionnaire

Les 7 assistants IA spécialisés : les "Steppy"

Au cœur de Steppium se trouvent sept assistants IA, surnommés "Steppy", chacun expert dans un domaine spécifique :

• Steppy UX : Optimise l'expérience utilisateur et l'ergonomie des parcours
• Steppy Compliance : Vérifie la conformité réglementaire en temps réel
• Steppy Analytics : Analyse les performances et propose des optimisations
• Steppy Content : Génère et optimise les contenus textuels
• Steppy Logic : Conçoit les règles métier et les conditions
• Steppy Testing : Simule les parcours et détecte les points de friction
• Steppy Integration : Gère les connexions avec les systèmes existants

Un moteur de règles conditionnelles sans code

Steppium intègre un moteur de règles puissant qui permet de modéliser la logique métier complexe sans écrire une ligne de code. Les conditions, les calculs de primes, les exclusions et les validations sont gérés visuellement, avec l'assistance des Steppy pour optimiser les performances.

Analytics intégrés et pilotage temps réel

Chaque parcours créé avec Steppium est automatiquement instrumenté pour collecter des données d'usage. Les équipes peuvent suivre en temps réel les taux de conversion, identifier les points de friction et mesurer l'impact de leurs optimisations.

Workflow de validation et mise en production

Steppium intègre un circuit de validation complet qui permet aux équipes métier, juridiques et techniques de collaborer efficacement avant la mise en production d'un nouveau parcours.

Les bénéfices concrets de Steppium

Réduction drastique du time-to-market

Là où la conception d'un parcours client prenait plusieurs mois, Steppium permet de livrer des prototypes fonctionnels en quelques jours. Cette accélération est rendue possible par l'assistance IA qui automatise les tâches répétitives et guide les utilisateurs.

Amélioration mesurable de l'expérience client

Les parcours conçus avec Steppium bénéficient de l'expertise IA en matière d'UX et de conversion. Les tests préliminaires montrent des améliorations significatives des taux de conversion et de la satisfaction client.

Autonomie renforcée des équipes métier

Steppium donne aux équipes métier les clés pour concevoir et optimiser leurs parcours sans dépendre systématiquement de l'IT. Cette autonomie favorise l'innovation et la réactivité.

ROI mesurable

L'investissement dans Steppium se traduit rapidement par des gains mesurables : augmentation des conversions, réduction des abandons, diminution des coûts de support client et accélération du développement produit.

L'approche Timorga : "Agent-first" par conviction

Steppium illustre parfaitement notre philosophie "agent-first". Nous ne considérons pas l'IA comme un simple outil technologique, mais comme un véritable levier de transformation métier. Cette approche se traduit par :

• Une IA intégrée au processus métier : les Steppy ne sont pas des assistants externes, ils font partie intégrante du workflow de conception
• Une expertise sectorielle : nos agents IA comprennent les spécificités de l'assurance et de la mutuelle
• Une montée en compétences progressive : Steppium apprend des usages et s'améliore en continu

Prêt à découvrir Steppium ?

Steppium est désormais opérationnel et prêt à transformer votre approche de la conception de parcours clients. Une démonstration personnalisée peut être organisée pour vous permettre de découvrir concrètement les capacités de notre solution.

L'avenir de l'expérience client dans l'assurance se dessine aujourd'hui avec Steppium. Rejoignez-nous dans cette révolution agentique.

Pour découvrir Steppium en action, contactez nos équipes pour une démonstration personnalisée.